Acabe com as frustrações na cozinha com apenas um utensílio

• A Eletro Casas valoriza a confiança de seus clientes e usuários, comprometendo-se a respeitar e proteger a privacidade e a segurança das informações pessoais que coleta. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer, de forma transparente, como os dados são tratados em nossa plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais legislações aplicáveis.

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  1. Coleta de Informações

  Durante a navegação em nosso site e no uso de nossos serviços, poderemos coletar diferentes tipos de informações, incluindo:

  • Dados pessoais fornecidos pelo usuário: nome completo, CPF, endereço, data de nascimento, informações de pagamento, entre outros, quando necessário para efetivar compras e entregas.

  • Dados de navegação e dispositivos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas acessadas, tempo de permanência e dados de geolocalização.

  • Cookies e tecnologias similares: utilizados para otimizar a experiência de navegação, personalizar conteúdos, lembrar preferências e oferecer recomendações relevantes.

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  2. Finalidade do Uso dos Dados

  Os dados coletados são utilizados com finalidades específicas e legítimas, tais como:

  1. Processar e concluir pedidos de compra.

  2. Realizar entregas e garantir a correta logística de envio.

  3. Permitir a emissão de notas fiscais conforme exigência legal.

  4. Oferecer suporte ao cliente em relação a compras, trocas e devoluções.

  5. Enviar comunicações transacionais, como atualizações de pedidos e confirmações de pagamento.

  6. Disponibilizar ofertas personalizadas e campanhas promocionais, sempre respeitando a escolha do usuário em receber ou não tais comunicações.

  7. Garantir a segurança do site, prevenir fraudes e manter a integridade das operações.

  8. Cumprir obrigações legais e regulatórias.

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  3. Compartilhamento de Informações

  A Eletro Casas não comercializa, aluga ou transfere dados pessoais a terceiros para fins lucrativos. Entretanto, em alguns casos, poderá compartilhar informações com:

  • Prestadores de serviço logístico e transportadoras: para garantir a entrega dos pedidos.

  • Instituições financeiras e operadoras de pagamento: para processar transações de compra.

  • Parceiros de tecnologia: para manutenção da plataforma, hospedagem de dados, análise de performance e segurança da informação.

  • Autoridades públicas: quando necessário para cumprir obrigações legais ou determinações judiciais.

  Todo compartilhamento é feito sob rígidas cláusulas contratuais de confidencialidade e proteção de dados.

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  4. Armazenamento e Segurança

  • Os dados são armazenados em servidores seguros, que seguem padrões de criptografia, controle de acesso e monitoramento contínuo.

  • Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger as informações contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou vazamentos.

  • Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para atender às finalidades informadas nesta política ou para cumprimento de obrigações legais.

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  5. Direitos dos Usuários

  Conforme previsto na LGPD, os titulares de dados pessoais possuem direitos fundamentais que podem ser exercidos a qualquer momento, tais como:

  1. Confirmar a existência de tratamento de dados.

  2. Solicitar o acesso aos dados pessoais coletados.

  3. Requerer a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

  4. Solicitar a exclusão de dados pessoais, observadas as obrigações legais.

  5. Requerer a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.

  6. Revogar o consentimento previamente fornecido.

  7. Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviços.

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  6. Uso de Cookies e Tecnologias Semelhantes

  • Utilizamos cookies funcionais para garantir o correto funcionamento do site.

  • Utilizamos cookies de desempenho e análise para compreender como os usuários interagem com a plataforma.

  • Utilizamos cookies de marketing para oferecer anúncios e campanhas mais relevantes.

  • O usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou apagar cookies, ciente de que algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

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  7. Bases Legais para o Tratamento de Dados

  O tratamento dos dados pela Eletro Casas está fundamentado em diferentes bases legais, incluindo:

  • Execução de contrato (compra e venda de produtos).

  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

  • Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

  • Legítimo interesse, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do usuário.

  • Consentimento livre, informado e inequívoco, quando necessário.

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  8. Transferência Internacional de Dados

  Em alguns casos, dados poderão ser processados ou armazenados em servidores localizados fora do Brasil, sempre em conformidade com a LGPD e garantindo que fornecedores internacionais mantenham padrões adequados de segurança e proteção de dados.

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  9. Alterações desta Política de Privacidade

  A Eletro Casas poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em seus processos, legislações aplicáveis ou novas tecnologias. Recomenda-se que os usuários revisitem este documento regularmente.

  A versão mais atualizada será sempre disponibilizada em nosso site, com a data de revisão claramente informada.

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  10. Disposições Finais

  • O uso contínuo da plataforma após eventuais atualizações desta política será considerado como aceitação de seus termos.

  • Esta Política deve ser interpretada em conjunto com os Termos de Uso da Eletro Casas.

  • Em caso de conflito entre esta Política e legislação aplicável, prevalecerá a legislação vigente.