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A Eletro Casas valoriza a confiança de seus clientes e usuĂĄrios, comprometendo-se a respeitar e proteger a privacidade e a segurança das informaçÔes pessoais que coleta. Esta PolĂtica de Privacidade tem como objetivo esclarecer, de forma transparente, como os dados sĂŁo tratados em nossa plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nÂș 13.709/2018 â LGPD), o CĂłdigo de Defesa do Consumidor (Lei nÂș 8.078/1990) e demais legislaçÔes aplicĂĄveis.
1. Coleta de InformaçÔes
Durante a navegação em nosso site e no uso de nossos serviços, poderemos coletar diferentes tipos de informaçÔes, incluindo:
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Dados pessoais fornecidos pelo usuårio: nome completo, CPF, endereço, data de nascimento, informaçÔes de pagamento, entre outros, quando necessårio para efetivar compras e entregas.
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Dados de navegação e dispositivos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, pĂĄginas acessadas, tempo de permanĂȘncia e dados de geolocalização.
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Cookies e tecnologias similares: utilizados para otimizar a experiĂȘncia de navegação, personalizar conteĂșdos, lembrar preferĂȘncias e oferecer recomendaçÔes relevantes.
2. Finalidade do Uso dos Dados
Os dados coletados sĂŁo utilizados com finalidades especĂficas e legĂtimas, tais como:
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Processar e concluir pedidos de compra.
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Realizar entregas e garantir a correta logĂstica de envio.
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Permitir a emissĂŁo de notas fiscais conforme exigĂȘncia legal.
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Oferecer suporte ao cliente em relação a compras, trocas e devoluçÔes.
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Enviar comunicaçÔes transacionais, como atualizaçÔes de pedidos e confirmaçÔes de pagamento.
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Disponibilizar ofertas personalizadas e campanhas promocionais, sempre respeitando a escolha do usuårio em receber ou não tais comunicaçÔes.
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Garantir a segurança do site, prevenir fraudes e manter a integridade das operaçÔes.
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Cumprir obrigaçÔes legais e regulatórias.
3. Compartilhamento de InformaçÔes
A Eletro Casas não comercializa, aluga ou transfere dados pessoais a terceiros para fins lucrativos. Entretanto, em alguns casos, poderå compartilhar informaçÔes com:
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Prestadores de serviço logĂstico e transportadoras: para garantir a entrega dos pedidos.
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InstituiçÔes financeiras e operadoras de pagamento: para processar transaçÔes de compra.
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Parceiros de tecnologia: para manutenção da plataforma, hospedagem de dados, anålise de performance e segurança da informação.
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Autoridades pĂșblicas: quando necessĂĄrio para cumprir obrigaçÔes legais ou determinaçÔes judiciais.
Todo compartilhamento Ă© feito sob rĂgidas clĂĄusulas contratuais de confidencialidade e proteção de dados.
4. Armazenamento e Segurança
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Os dados sĂŁo armazenados em servidores seguros, que seguem padrĂ”es de criptografia, controle de acesso e monitoramento contĂnuo.
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Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger as informaçÔes contra acessos não autorizados, perdas, alteraçÔes ou vazamentos.
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Os dados pessoais serĂŁo mantidos apenas pelo tempo necessĂĄrio para atender Ă s finalidades informadas nesta polĂtica ou para cumprimento de obrigaçÔes legais.
5. Direitos dos UsuĂĄrios
Conforme previsto na LGPD, os titulares de dados pessoais possuem direitos fundamentais que podem ser exercidos a qualquer momento, tais como:
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Confirmar a existĂȘncia de tratamento de dados.
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Solicitar o acesso aos dados pessoais coletados.
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Requerer a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
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Solicitar a exclusão de dados pessoais, observadas as obrigaçÔes legais.
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Requerer a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessårios.
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Revogar o consentimento previamente fornecido.
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Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviços.
6. Uso de Cookies e Tecnologias Semelhantes
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7. Bases Legais para o Tratamento de Dados
O tratamento dos dados pela Eletro Casas estĂĄ fundamentado em diferentes bases legais, incluindo:
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Execução de contrato (compra e venda de produtos).
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Cumprimento de obrigaçÔes legais e regulatórias.
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ExercĂcio regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
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LegĂtimo interesse, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do usuĂĄrio.
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Consentimento livre, informado e inequĂvoco, quando necessĂĄrio.
8. TransferĂȘncia Internacional de Dados
Em alguns casos, dados poderão ser processados ou armazenados em servidores localizados fora do Brasil, sempre em conformidade com a LGPD e garantindo que fornecedores internacionais mantenham padrÔes adequados de segurança e proteção de dados.
9. AlteraçÔes desta PolĂtica de Privacidade
A Eletro Casas poderĂĄ atualizar esta PolĂtica de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em seus processos, legislaçÔes aplicĂĄveis ou novas tecnologias. Recomenda-se que os usuĂĄrios revisitem este documento regularmente.
A versĂŁo mais atualizada serĂĄ sempre disponibilizada em nosso site, com a data de revisĂŁo claramente informada.
10. DisposiçÔes Finais
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O uso contĂnuo da plataforma apĂłs eventuais atualizaçÔes desta polĂtica serĂĄ considerado como aceitação de seus termos.
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Esta PolĂtica deve ser interpretada em conjunto com os Termos de Uso da Eletro Casas.
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Em caso de conflito entre esta PolĂtica e legislação aplicĂĄvel, prevalecerĂĄ a legislação vigente.
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