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A Eletro Casas valoriza a confiança de seus clientes e usuários, comprometendo-se a respeitar e proteger a privacidade e a segurança das informações pessoais que coleta. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer, de forma transparente, como os dados são tratados em nossa plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais legislações aplicáveis.

1. Coleta de Informações

Durante a navegação em nosso site e no uso de nossos serviços, poderemos coletar diferentes tipos de informações, incluindo:

• Dados pessoais fornecidos pelo usuário: nome completo, CPF, endereço, data de nascimento, informações de pagamento, entre outros, quando necessário para efetivar compras e entregas.

• Dados de navegação e dispositivos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas acessadas, tempo de permanência e dados de geolocalização.

• Cookies e tecnologias similares: utilizados para otimizar a experiência de navegação, personalizar conteúdos, lembrar preferências e oferecer recomendações relevantes.

2. Finalidade do Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados com finalidades específicas e legítimas, tais como:

1. Processar e concluir pedidos de compra.

2. Realizar entregas e garantir a correta logística de envio.

3. Permitir a emissão de notas fiscais conforme exigência legal.

4. Oferecer suporte ao cliente em relação a compras, trocas e devoluções.

5. Enviar comunicações transacionais, como atualizações de pedidos e confirmações de pagamento.

6. Disponibilizar ofertas personalizadas e campanhas promocionais, sempre respeitando a escolha do usuário em receber ou não tais comunicações.

7. Garantir a segurança do site, prevenir fraudes e manter a integridade das operações.

8. Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de Informações

A Eletro Casas não comercializa, aluga ou transfere dados pessoais a terceiros para fins lucrativos. Entretanto, em alguns casos, poderá compartilhar informações com:

• Prestadores de serviço logístico e transportadoras: para garantir a entrega dos pedidos.

• Instituições financeiras e operadoras de pagamento: para processar transações de compra.

• Parceiros de tecnologia: para manutenção da plataforma, hospedagem de dados, análise de performance e segurança da informação.

• Autoridades públicas: quando necessário para cumprir obrigações legais ou determinações judiciais.

Todo compartilhamento é feito sob rígidas cláusulas contratuais de confidencialidade e proteção de dados.

4. Armazenamento e Segurança

• Os dados são armazenados em servidores seguros, que seguem padrões de criptografia, controle de acesso e monitoramento contínuo.

• Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger as informações contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou vazamentos.

• Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para atender às finalidades informadas nesta política ou para cumprimento de obrigações legais.

5. Direitos dos Usuários

Conforme previsto na LGPD, os titulares de dados pessoais possuem direitos fundamentais que podem ser exercidos a qualquer momento, tais como:

1. Confirmar a existência de tratamento de dados.

2. Solicitar o acesso aos dados pessoais coletados.

3. Requerer a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

4. Solicitar a exclusão de dados pessoais, observadas as obrigações legais.

5. Requerer a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.

6. Revogar o consentimento previamente fornecido.

7. Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviços.

6. Uso de Cookies e Tecnologias Semelhantes

• Utilizamos cookies funcionais para garantir o correto funcionamento do site.

• Utilizamos cookies de desempenho e análise para compreender como os usuários interagem com a plataforma.

• Utilizamos cookies de marketing para oferecer anúncios e campanhas mais relevantes.

• O usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou apagar cookies, ciente de que algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

7. Bases Legais para o Tratamento de Dados

O tratamento dos dados pela Eletro Casas está fundamentado em diferentes bases legais, incluindo:

• Execução de contrato (compra e venda de produtos).

• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

• Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

• Legítimo interesse, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do usuário.

• Consentimento livre, informado e inequívoco, quando necessário.

8. Transferência Internacional de Dados

Em alguns casos, dados poderão ser processados ou armazenados em servidores localizados fora do Brasil, sempre em conformidade com a LGPD e garantindo que fornecedores internacionais mantenham padrões adequados de segurança e proteção de dados.

9. Alterações desta Política de Privacidade

A Eletro Casas poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em seus processos, legislações aplicáveis ou novas tecnologias. Recomenda-se que os usuários revisitem este documento regularmente.

A versão mais atualizada será sempre disponibilizada em nosso site, com a data de revisão claramente informada.

10. Disposições Finais

• O uso contínuo da plataforma após eventuais atualizações desta política será considerado como aceitação de seus termos.

• Esta Política deve ser interpretada em conjunto com os Termos de Uso da Eletro Casas.

• Em caso de conflito entre esta Política e legislação aplicável, prevalecerá a legislação vigente.